ضمانت اصالت و بازگشت کالا
نگرانی اصلی خریدار قطعهٔ یدکی، تقلبی بودن قطعه است. این صفحه توضیح میدهد ما چه تضمینی میدهیم و شما خودتان چطور میتوانید بررسی کنید.
شمارهٔ فنی روی هر صفحه
برای هر قطعه شمارهٔ فنی کارخانه (OEM) و شمارههای معادل آن نوشته شده است، تا پیش از خرید بتوانید آن را با کاتالوگ خودرو مطابقت دهید.
تضمین اصالت
قطعاتی که با عنوان «اصل» عرضه میشوند، قطعهٔ اصلی با شمارهٔ فنی کارخانه هستند. اگر خلاف آن ثابت شود، وجه کامل بازگردانده میشود.
تعویض قطعهٔ ناسازگار
اگر قطعهای که معرفی کردهایم به خودروی شما نخورد، تا زمانی که نصب نشده و بستهبندی سالم است، با قطعهٔ درست تعویض میشود.
بررسی پیش از خرید
پیش از سفارش میتوانید عکس قطعهٔ فعلی یا شمارهٔ روی آن را در تلگرام بفرستید تا تطابق را بررسی کنیم.
شرایط بازگشت کالا
- قطعه نباید نصب شده باشد و بستهبندی آن باید سالم بماند.
- بررسی و اعلام مشکل باید ظرف هفت روز از تحویل انجام شود.
- قطعهای که به سفارش خاص شما تهیه شده، در صورت سالم بودن قابل تعویض است اما بازگشت وجه ندارد.
- هزینهٔ ارسال مرجوعی، در صورتی که اشتباه از ما باشد، بر عهدهٔ ماست.
اگر قطعه ایراد داشت
اگر قطعهای معیوب به دست شما رسید، عکس قطعه و شمارهٔ فنی آن را در تلگرام بفرستید. پس از بررسی، قطعه تعویض یا وجه آن بازگردانده میشود. برای قطعاتی که ضمانت سازنده دارند، شرایط ضمانت همان سازنده هم اعمال میشود.
دربارهٔ اصالت قطعه سؤال دارید؟
شمارهٔ فنی یا عکس قطعه را بفرستید تا بررسی کنیم.
موبیس لند فروشگاهی مستقل است؛ Hyundai، Kia و MOBIS علائم تجاری صاحبان خود هستند و این فروشگاه نمایندگی رسمی آنها نیست.
پرسشهای پرتکرار دربارهٔ اصالت و ضمانت
اصل بودن قطعه را چطور خودم بررسی کنم؟
شمارهٔ فنی روی خود قطعه و روی بستهبندی باید با شمارهٔ فنی صفحهٔ محصول یکی باشد. کیفیت چاپ برچسب، یکنواختی رنگ بسته و هولوگرام سازنده هم نشانههای کمکی هستند. اگر شک داشتید، همان شماره را با کاتالوگ خودرو یا نمایندگی مطابقت دهید.
اگر قطعه با خودروی من سازگار نباشد چه میشود؟
اگر قطعه بر اساس اطلاعاتی که به ما دادهاید انتخاب شده و سازگار نباشد، در صورت نصبنشدن و سالم بودن بستهبندی، قطعه را با قطعهٔ درست تعویض میکنیم.
قطعهٔ نصبشده هم قابل بازگشت است؟
قطعهای که نصب شده یا بستهبندیاش باز و آسیبدیده باشد، جز در موردی که ایراد از خود قطعه باشد، قابل بازگشت نیست. این محدودیت در همهٔ فروشگاههای قطعات یدکی مرسوم است.
قطعهٔ اصل و قطعهٔ جایگزین چه فرقی دارند؟
قطعهٔ اصل همان قطعهای است که با شمارهٔ فنی کارخانه عرضه میشود. قطعهٔ جایگزین (آفترمارکت) را سازندهٔ دیگری تولید کرده است. در صفحهٔ هر قطعه مشخص شده که اصل است یا جایگزین، و ما هیچوقت قطعهٔ جایگزین را بهجای اصل نمیفروشیم.